làm thế nào để tranh lại khách hàng đã mất với Email Marketing

Bạn có đang cảm thấy bạn không giữ chân được khách hàng? Khách hàng của bạn không gắn bó với tổ chức bạn lâu dài? Bạn đã và đang dần đánh mất số lượng khách hàng trung thành của mình?

Vậy bạn phải cần làm gì để tranh giành lại những khách hàng đó từ đối thủ? Bạn phải cần ứng dụng hình thức nào để đạt được hiệu quả cao nhất?

Trong bài viết này, Sài Gòn Software sẽ hướng dẫn bạn cách giành lại khách hàng đã mất bằng Email Marketing- một phương pháp Marketing đang được dùng rất phổ biến Những năm gần đây. Chúng ta cùng tìm hiểu nhé.

phải làm sao để giành giật lại khách hàng đã mất với Email Marketing

1, Tìm hiểu nguyên nhân khách hàng “bỏ” bạn
đầu tiên, để hoàn toàn có thể đưa ra được chiến thuật tranh giành lại khách hàng đã mất với kiến thức Email Marketing thật hiệu quả, bạn phải cần tìm hiểu lý do tại sao khách hàng lại “bỏ” bạn, vì sao khách hàng không trung thành với bạn?

Khi thực hiện công việc này, bạn phải phát triển phân tích dựa trên 2 yếu tố chính là:

+ Khách hàng:
lý do vì sao khách hàng không quay trở lại? Có cần phải là sản phẩm của công ty bạn không thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng? Dịch vụ chăm nom khách hàng của bạn không hiệu quả?…..

+ Đối thủ cạnh đoạt:
Có phải là sản phẩm hay dịch vụ khách hàng của đối thủ cạnh giành giật tốt hơn của bạn? Giá cả mà đối thủ của bạn niêm yết rẻ hơn các so với sản phẩm cùng loại của bạn?…..

Biết được nguyên nhân, bạn sẽ đưa ra được cách giải quyết thành công nhất cho từng loại trường hợp. Sau đó bạn phải xây dựng nội dung Email Marketing thật hấp dẫn để lôi kéo sự chú ý của khách hàng, bắt đầu xây dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng bằng Email Marketing.

2, Lập danh sách những khách hàng đã không quay trở lại
Sau khi đã tiến hành phân tích, xác định nguyên nhân bạn đánh mất khách hàng, bạn cần phải xây dựng lập danh sách các khách hàng đã không quay trở lại để xây dựng bước nối theo.

Đối với nhiều sản phẩm có chu kỳ sống ngắn thì khách hàng của bạn sẽ luôn có nhu cầu về sản phẩm đó trong một khoảng thời gian một mực. chính vì thế, bạn phải lập danh sách, phân nhóm những khách hàng không quay trở lại với những tiêu chí là nguyên nhân để bạn dễ dàng đưa ra được những phương thức lôi kéo khách hàng quay trở lại bằng nhiều Email Marketing.