Ở bài trước công ty chúng tôi đã giới thiệu đến những bạn 4 thông số cấp bách để đánh giá chất lượng của một chiến dịch Email Marketing. Dưới đây mời các bạn cùng tham khảo nối 4 thông số mà chúng ta cần chú ý để đo lường và rút ra các kinh nghiệm cũng như thông tin quý báu sau khi triển khai chiến lược.
5. Tỷ lệ email bị từ chối
Đây là tỷ lệ email không đến được server email của người nhận. Hãy cẩn trọng, email bị từ chối khác với việc email không vào đến hộp thư của khách hàng, hay tỷ lệ khách hàng từ chối nhận email của bạn.
Email bị từ chối là email trong quá trình gửi đã bị những nhà quản lý, những nhà phân phối dịch vụ server email đánh dấu là spam và bị trả lại. Để tránh tình trạng này bạn cần tìm hiểu rõ quy định về thư spam của các nhà cung cấp dịch vụ server email. Mặt khác hãy theo dõi thường xuyên sau khi gửi mail để xem email của bạn có bị từ chối hay không và kịp thời điều chỉnh.
6. Tỷ lệ khách hàng hủy đăng ký nhận email
Tỷ lệ này khác với tỷ lệ khách hàng đánh dấu thư của bạn là spam, đây là tỷ lệ số người đã click vào đường dẫn hủy đăng ký nhận thư của bạn. Và họ hoàn toàn không mong được nhận được email từ bạn nữa. nếu mà tỷ lệ này lớn hơn 2 % là một cảnh báo cấp bách.
Bạn cần xem lại cách thức tiếp cận và truyền tải thông tin cho khách hàng. Nội dung email của bạn có quá tệ không, các chiến lược email marketing chăm nom khách hàng như thế nào, có hợp lý không ? Hãy cố gắng hiểu tâm lý khách hàng, phân phối cho họ thứ họ đang mong muốn và đúng tâm lý của họ. Bạn sẽ giảm thiểu được tỷ lệ này.
8 thông số đánh giá hiệu quả chiến dịch email marketing
7. Tỷ lệ chuyển đổi Email Marketing
Bạn phải đo lương đường số lượng khách hàng từ những chiến lược Email Marketing trở thành khách hàng thực tế là bao nhiêu. Nếu tỷ lệ này cao, xin chúc mừng vì thế bạn đã có một chiến lược thành công.
Để tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng thành thực cao bạn cần có nhiều nội dung lôi cuốn được khách hàng, nói đúng cái họ đang mong muốn, họ quan tâm, đánh trúng tâm lý của họ. Ngoài ra thì nhiều tiện lợi trong việc mua hàng như tư vấn sản phẩm, đặt hàng qua website, vị trí của cửa hàng, năng lực của nhậ viên kinh doanh cũng ảnh hưởng rất nhiều tới việc người tiêu vận dụng quyết đinh có ứng dụng sản phẩm dịch vụ của bạn hay không.
8. Doanh thu từ email
Thông số cuối cùng mà bạn phải cẩn trọng và cũng là mục đích cuối cùng của bất cứ cá nhân hay tổ chức nào khi thực hành những chiến dịch Email Marketing là doanh thu mà email đem đến. Sau khi triển khai chiến dịch bạn phải cần đo lường được bạn có thêm bao nhiêu doanh thu, lợi nhuận, giá trị thương hiệu mang lại từ chiến lược đó.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét